일반적으로 사람들은 태어나서부터 성장하여 현재에 이르기까지 자기 나름대로의 독특한 동기요인에 의해 선택적으로 일정한 방식으로 행동을 취하게 된다.
그것은 하나의 경향성을 이루게 되어 자신이 일하고 있거나 생활하고 있는 환경에서 아주 편안한 상태로 자연스럽게 그러한 행동을 하게 된다.
우리는 그것을 행동 패턴(Behavior Pattern) 또는 행동 스타일(Behavior Style) 이라고 한다.
사람들이 이렇게 행동의 경향성을 보이는 것에 대해 1928년 미국 콜롬비아대학 심리학교수인 William Mouston Marston박사는 독자적인 행동유형모델을 만들어 설명하고 있다.
Marston박사에 의하면 인간은 환경을 어떻게 인식하고 또한 그 환경 속에서 자기 개인의 힘을 어떻게 인식하느냐에 따라 4가지 형태로 행동을 하게 된다고 한다.
이러한 인식을 축으로 한 인간의 행동을 Marston박사는 각각 주도형, 사교형, 안정형, 신중형, 즉 DiSC 행동유형으로 부르고 있다.
DiSC는 인간의 행동유형(성격)을 구성하는 핵심 4개요소인 Dominance, Influence, Steadiness, Conscientiousness 의 약자이다.
Dominance(주도형) Influence(사교형)
D 결과를 성취하기 위해 장애를 극복함으로써
스스로 환경을 조성한다.
I 다른 사람을 설득하거나 영향을 미침으로써
스스로 환경을 조성한다.
빠르게 결과를 얻는다.
다른 사람의 행동을 유발시킨다.
도전을 받아들인다.
의사결정을 빠르게 내린다.
기존의 상태에 문제를 제기한다.
지도력을 발휘한다.
어려운 문제를 처리한다.
문제를 해결한다.
사람들과 접촉한다.
호의적인 인상을 준다.
말쏨씨가 있다.
다른 사람을 동기유발시킨다.
열정적이다.
사람들을 즐겁게 한다.
그룹활동을 좋아한다.
Conscientiousness(신중형) Steadiness(안정형)
C 업무의 품질과 정확성을 높이기 위해
기존의 환경안에서 신중하게 일한다.
S S과업을 수행하기 위해서
다른 사람과 협력한다.
중요한 지시나 기준에 관심을 둔다.
세부사항에 신경을 쓴다.
분석적으로 사고하고 찬반, 장단점 등을 고려한다.
외교적 수완이 있다.
갈등에 대해 간접적 혹은 우회적으로 접근한다.
정확성을 점검한다.
업무수행에 대해 비평적으로 분석한다.
예측가능하고 일관성있게 일을 수행한다.
참을성을 보인다.
전문적인 기술을 개발한다.
다른 사람을 돕고 지원한다.
충성심을 보인다.
남의 말을 잘 듣는다.
흥분한 사람을 진정시킨다.
안정되고, 조화로운 업무환경을 만든다.
Dominance(주도형) Influence(사교형)
D 결과를 성취하기 위해 장애를 극복함으로써
스스로 환경을 조성한다.
I 다른 사람을 설득하거나 영향을 미침으로써
스스로 환경을 조성한다.
다른 사람의 도움이 필요하다는 것을 이해한다.
실제 경험에 근거한 기술을 이용한다.
어떤 결정을 내린 이유에 대해 먼저 말로써 표현한다.
일하는 속도를 조절하고 여유를 갖는다.
D나 S가 중간선 아래에 있다면 시간관리에 신경을 쓴다.
의사결정에서 객관성을 유지한다.
타인을 보다 현실적으로 평가한다.
우선순위와 마감일을 명확히 한다.
Conscientiousness(신중형) Steadiness(안정형)
C 업무의 품질과 정확성을 높이기 위해
기존의 환경안에서 신중하게 일한다.
S S과업을 수행하기 위해서
다른 사람과 협력한다.
주의깊은 계획을 필요한 일을 맡는다.
직무기술과 수행목표를 정확히 하는 일을 한다.
업적성취만큼이나 사람들의 개인적 가치를 존중한다.
갈등상황에 대해 인내심을 기른다.
변화를 우선적으로 고려한다.
자신의 가치를 자각한다.
자신이 전체에 어떤 기여도를 안다.
자신과 유사한 능력과 성실함을 보이는 사람과 일한다.
창의적인 면을 격려한다.